Niezależnie od branży, firma może funkcjonować tylko wtedy, jeśli udaje jej się zdobywać i utrzymywać klientów. Dziś powszechnie uznaje się, że profesjonalnie zarządzana firma może i musi być obecna w Sieci. Internet zapewnia bowiem firmom nowe opcje prowadzenia działań marketingowych.
Dotyczy to między innymi sposobów prowadzenia badań, jak również wykorzystania wszystkich znanych obecnie elementów marketingu-mix, czyli kształtowania produktu i asortymentu, ceny, dystrybucji i promocji. Firmy mogą obniżyć koszty przez łączenie zakupów (także przez wspólne zamówienie z innymi firmami) i zazębiając współpracę z najważniejszymi dostawcami, aby uzyskać rabaty od wielkości zamówienia oraz ściślej dopasować je do swoich procesów przetwórczych. Terminowe dostawy pozwalają przecież b]obniżyć koszty {magazynowania oraz skuteczniej zarządzać produkcją i finansami. Jako, że tempo rozpowszechniania informacji ciągle się zwiększa, niedługo pewnie wykorzysta się ten fakt do wstępnego wprowadzania produktu na rynek już w fazie projektów – jako model internetowy. Pozwoli to poznać dokładnie preferencje klientów i ewentualnie dopracować wersję rzeczywistą, zanim zostanie ona wypuszczona do sprzedaży rynkowej. Powstanie więc kolejna faza cyklu życia produktu – faza internetowa.
Zapewne zmieni się także sam sposób prezentowania produktów. W sieci można przecież wykorzystać obraz, dźwięk i tekst zamiast realnego produktu, a informacja ta już teraz dociera do znacznie szerszego grona odbiorców, niż przy wykorzystaniu tradycyjnych kanałów informacyjnych. Internet zapewnia dodatkowe możliwości, które są praktycznie niemożliwe do realizacji w formie tradycyjnej. Do najważniejszych należą: możliwość udzielania kompleksowych i stale uaktualnianych informacji na temat produktów i cen oraz stanów magazynowych. Dla partnerów handlowych ważne są natomiast informacje związane z aktualnym stanem zamówienia oraz dostęp do stanów magazynowych dostawców i związane z tym znaczną poprawę zaopatrzenia.